Возврат и обмен товара
Мы ценим каждого нашего клиента и стремимся к тому, чтобы покупки в ZveriPoeli приносили только радость вам и вашим питомцам. Если по какой-то причине товар вам не подошел, вы можете вернуть или обменять его в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
Условия возврата товара надлежащего качества
- Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки (не считая дня покупки).
- Товар принимается к возврату только в том случае, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, упаковка не повреждена, имеются все пломбы и ярлыки.
- При возврате необходимо предъявить документ, подтверждающий покупку (кассовый чек).
Товары, не подлежащие возврату и обмену
Согласно Постановлению Совета Министров РБ от 14.06.2002 № 778, некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. К ним относятся:
- Ветеринарные препараты и средства.
- Предметы личной гигиены для животных.
- Корма и кормовые добавки (вскрытые упаковки).
- Технически сложные товары бытового назначения (например, электронные ошейники), на которые установлены гарантийные сроки.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили производственный брак или дефект в товаре, вы имеете право на:
- Замену товара на аналогичный качественный товар.
- Соразмерное уменьшение покупной цены.
- Возврат уплаченной за товар денежной суммы.
Как осуществить возврат?
- Свяжитесь с нами по телефону +375 29 568-57-69 или напишите на почту info@zveripoeli.by.
- Опишите причину возврата и приложите фото товара (если есть дефект).
- Наш менеджер согласует с вами время и способ возврата товара.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 7 дней (максимум до 14 дней) после получения нами товара и подтверждения возврата.
Мы всегда готовы пойти навстречу и помочь решить любой вопрос!